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攜號轉網 要闖幾關? 用戶:攜號轉網或收不到驗證碼與短信 靚號轉網難 怎么破 業內人士:相關部門后期將進行監督調整 建議用戶理性對待

www.pwuies.live2019-11-18 13:58:11來源: 廣州日報

近日,三大運營商發布攜號轉網服務細則,其中,1349、174、170等一批號碼不能攜號轉網。

記者調查發現,目前廣州辦理攜號轉網業務的用戶并不多,且在廣州地區,聯通、電信、移動均僅有一個位于越秀區的營業廳支持攜號轉網轉出業務的辦理,而轉入業務可在任意營業廳辦理。此外,不少用戶表示,在辦理攜號轉網的過程中,遇到“因綁定業務無法辦理”“‘靚號’需付違約金”“享5G優惠套餐無法辦理”等重重關卡。

有業內人士分析,隨著時間推移,相關部門后期將進行監督調整,三大運營商也將在資費、網絡、服務方面下更多的工夫,用戶可理性對待攜號轉網業務的辦理。

難點一:

需解除多個綁定業務

有很多用戶表示,在辦理過程中,發送短信進行查詢時,卻被告知因多個原因無法辦理攜號轉網。記者使用中國聯通的手機號發送短信以確認攜號轉網資格,幾秒鐘后,收到回復信息顯示,“號碼因9個原因暫無法辦理攜號轉網。”記者查詢原因詳情發現,其中涉及手機號已綁定的套餐業務、IVPN業務等。位于東圃BRT附近的聯通營業廳客服人員表示,可以攜本人身份證原件到營業廳解除相關業務,從而獲取授權碼,再進行攜號轉網。

“目前攜號轉網處于試運行階段,在廣州地區,聯通、電信、移動均僅有一個位于越秀區的營業廳支持攜號轉網轉出業務的辦理,但轉入業務可在任意營業廳辦理。”該客服人員透露,中國聯通預計2019年12月1日零時起正式實行攜號轉網業務,中國移動、中國電信預計在2019年11月底正式實行攜號轉網業務,屆時廣州將有更多營業廳可辦理攜號轉網相關業務。

此外,不少用戶的手機號均綁定了淘寶、微信等APP以及銀行卡等,攜號轉網后是否會影響接受相關通知等信息呢?對此,營業網點的客服人員表示,目前攜號轉網仍處于試商用階段,系統尚不穩定,用戶現在進行攜號轉網,可能會導致接收不到微信、淘寶、銀行等第三方的驗證碼或短信,建議12月后再進行攜號轉網的相關業務辦理。

難點二:

“靚號”轉網需付違約金

一些持有“靚號”的用戶遭遇了攜號轉網難的局面。有用戶表示,在進行攜號轉網時,被要求向轉出的運營商繳納違約金,并向轉入的運營商預存一定數額的話費后,才能繼續持有該號碼。據了解,三大運營商對“靚號”有明確的使用要求,若用戶選擇使用“靚號”,則需要簽署捆綁長期“最低消費套餐”,并提前預繳話費等。

電信分析師付亮認為,若有協議的話,支付違約金屬于正常現象,問題在于合約時長是否合適,像合約期限至“2050年”,這種期限過長是否合理有待考究。

難點三:

5G套餐合約期內不能轉網

恰逢5G套餐火熱來襲,不少用戶預約了中國移動、中國電信或者中國聯通的5G套餐,預約后,可享半年內的5G套餐折扣優惠,優惠力度依據網齡一般分為七折和八折兩種。記者了解到,運營商5G預約套餐規則中規定了“套餐折扣合約期不能離網”,因此,當用戶使用5G套餐后,在合約期內不能辦理攜號轉網業務。

對于試運行過程中出現的各類問題,付亮分析,隨著時間推移,相關部門后期將進行監督調整,未來各運營商會更加珍惜老用戶。攜號轉網的到來,對于運營商而言是一次挑戰,對于用戶是利好,但是辦理前也要理性對待。

這些號碼暫不能攜號轉網

11日,工信部印發《攜號轉網服務管理規定》的通知顯示,現階段該服務不包含物聯網用戶號碼、衛星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼。14日,三大運營商公布了攜號轉網服務細則,以下號碼現階段不支持攜號轉網:

1 衛星移動業務號碼:網號為1349、174等號碼;

2 移動通信轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等號碼;

3 物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼;

4 其他不符合國家政策規定的情況。

攜號轉網需滿足下列條件

值得注意的是,并非不是上述號碼就能攜號轉網,還需滿足下列條件:

1 實名入網,現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網攜出服務;

2 處于正常使用狀態(非掛失、停機等);

3 與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;

4 與攜出方無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;

5 距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。

攜號轉網轉出業務辦理地址

目前,在廣州地區,移動、電信和聯通均僅有一個營業廳支持攜號轉網的轉出業務辦理

1中國移動:越秀區建設大馬路中國移動營業廳

2中國聯通:越秀區解放中路中國聯通營業廳

3中國電信:越秀區中山二路18號中國電信營業廳

文/廣州日報全媒體記者王楚涵、林曉麗

(編輯: 劉卓瑩)

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